Chính Sách Bảo Mật fnohu

Thông Tin Đăng Ký Tài Khoản

Khi bạn tạo tài khoản fnohu, chúng tôi thu thập các thông tin cần thiết sau:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh độ tuổi tối thiểu 21 tuổi).
• Địa chỉ email và số điện thoại di động.
• Địa chỉ cư trú hiện tại tại Việt Nam.
• Tên đăng nhập và mật khẩu (được băm — hashed — trước khi lưu trữ).

Thông Tin Xác Minh Danh Tính (KYC)

Để tuân thủ các quy định chống rửa tiền (AML) và bảo vệ người chơi, fnohu có thể yêu cầu bản sao các tài liệu sau:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu (đối với người chơi có quốc tịch nước ngoài cư trú tại Việt Nam).
• Bằng lái xe hoặc tài liệu xác nhận địa chỉ cư trú (hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng gần nhất).
• Ảnh chụp selfie kèm theo giấy tờ tùy thân để xác minh chủ tài khoản.

Thông Tin Giao Dịch Tài Chính

Trong quá trình nạp và rút tiền, fnohu ghi nhận các thông tin giao dịch bao gồm: số tiền, phương thức thanh toán, thời gian giao dịch (giờ Việt Nam ICT UTC+7), mã giao dịch tham chiếu và trạng thái xử lý. fnohu không lưu trữ toàn bộ số tài khoản ngân hàng hoặc số thẻ tín dụng — chỉ giữ các ký tự cuối được che để phục vụ đối soát.

Dữ Liệu Kỹ Thuật & Hành Vi Sử Dụng

fnohu tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật khi bạn truy cập nền tảng:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính (cấp tỉnh/thành phố).
• Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt.
• Thời gian truy cập, trang được xem, thời lượng phiên chơi.
• Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.

Các Trường Hợp Được Phép Chia Sẻ

fnohu cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Trong một số trường hợp giới hạn, thông tin có thể được chia sẻ với:

• Đối tác cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Visa, Mastercard và các ngân hàng liên kết — chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các đối tác game — chỉ ID phiên chơi ẩn danh, không có thông tin cá nhân nhận dạng.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng đám mây, dịch vụ chống DDoS và hệ thống phát hiện gian lận — ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.

Yêu Cầu Từ Cơ Quan Pháp Luật

fnohu có thể tiết lộ thông tin cá nhân người chơi khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam hoặc theo nghĩa vụ pháp lý bắt buộc. Trong mọi trường hợp, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp mức thông tin tối thiểu theo yêu cầu và thông báo cho người chơi khi được phép làm vậy theo quy định pháp luật.

Các Loại Cookie fnohu Sử Dụng

• Cookie Thiết Yếu: Duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt nếu muốn sử dụng dịch vụ.
• Cookie Phân Tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người chơi sử dụng nền tảng nhằm cải thiện hiệu suất và trải nghiệm.
• Cookie Cá Nhân Hóa: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, loại trò chơi yêu thích và cài đặt hiển thị của người chơi.
• Cookie Bảo Mật: Phát hiện thiết bị đáng tin cậy, ngăn chặn CSRF và xác thực phiên bảo mật.

Quyền Truy Cập & Chỉnh Sửa

Bạn có quyền yêu cầu fnohu cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn. Nếu phát hiện thông tin không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông qua trang quản lý tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ. fnohu cam kết xử lý yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc.

Quyền Xóa Dữ Liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ thông tin cá nhân liên quan, ngoại trừ các dữ liệu mà fnohu có nghĩa vụ lưu giữ theo quy định pháp luật (như hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định AML). Yêu cầu xóa dữ liệu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Quyền Từ Chối Nhận Thông Tin Marketing

Bạn có thể hủy đăng ký nhận email khuyến mãi, thông báo SMS và các thông tin tiếp thị khác từ fnohu bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" trong email, thay đổi trong cài đặt tài khoản, hoặc liên hệ trực tiếp qua [email protected]. Việc từ chối nhận thông tin marketing không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ của bạn.

Trách Nhiệm Bảo Mật Của Người Chơi

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản fnohu của mình. Chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ fnohu (chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho fnohu qua [email protected] nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

Phản Hồi Sự Cố Bảo Mật

Trong trường hợp phát hiện sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người chơi, fnohu cam kết thông báo cho các người chơi bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể, mô tả rõ phạm vi ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đã được triển khai. Đội ngũ bảo mật của fnohu hoạt động 24/7 để xử lý mọi sự cố ngay khi phát sinh.

Thời Gian Lưu Trữ Theo Từng Loại Dữ Liệu

• Thông tin tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền (AML).
• Nhật ký hoạt động và phiên chơi: Lưu tối đa 24 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Dữ liệu cookie và phiên trình duyệt: Hết hạn tự động sau 30 ngày hoặc khi người dùng xóa cookie.
• Hồ sơ KYC (xác minh danh tính): Lưu tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản.

Quy Trình Xóa Dữ Liệu Sau Khi Đóng Tài Khoản

Sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của người chơi, fnohu sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa toàn bộ thông tin nhận dạng cá nhân trong vòng 90 ngày, ngoại trừ các dữ liệu buộc phải lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý. Dữ liệu đã ẩn danh hóa không còn liên kết được với cá nhân và có thể được giữ lại cho mục đích phân tích thống kê.